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广州市2019年第一季度旅游投诉信息公示

信息来源:广州市文化广电旅游局 发布时间:2019-06-04 10:34:57
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截至3月31日,我市共有旅行社733家,驻穗分社335家,第一季度广州市旅行社共接待旅游者700.49万人次。投诉热点主要集中在游客原因不能成行、拒签退团纠纷、延误变更行程、降低等级标准、旅行社原因不能成行、导游未尽职责等方面。按照《旅游法》、《旅行社条例》、《旅行社公告暂行规定》的要求,现将本季度有效投诉较多的旅行社公示如下:

序号

旅行社名称

许可证编号

有效投诉(件)

有效投诉率(‰)

1

广州广之旅国际旅行社股份有限公司

L-GD-CJ00004

8

0.01

2

广州携程国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00036

6

0.05

3

广州南湖粤途国际旅行社有限

公司

L-GD-CJ00408

6

0.02

4

广州市金马国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00201

5

0.02

5

广东同程创游国际旅行社有限

公司

L-GD-CJ00271

3

0.01

6

广州途牛国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00556

2

0.02

    特此公示。

                                                                                                                                 广州市文化广电旅游局

                                                                                                                                 2019年5月7日