民生无小事，事事关民心。小小办证窗口，贴近群众，彰显温度。黄埔公安以便民举措解民忧，以智能服务提效能，用实干与担当，办好民生实事，服务企业发展。
为持续优化营商环境，提升群众办事体验，纵深推进 “放管服”改革，打造智慧高效、便捷友好的政务服务环境，黄埔公安推出错峰办证、集中办理、上门服务等一系列便民利企举措，陆续收到群众、企业赠送锦旗及电话点名表扬，赢得社会广泛认可。
贴心办证不打烊 便民服务更到位
为解决群众“上班没空办、休息没处办”的难题，黄埔公安推行假期办、周末办、夜间办、急事急办等灵活服务。遇到办证高峰，及时增开窗口、延长服务时间、优化办理流程，实现线上预约办、线下一窗办，有效减少排队等候。春节期间，市民程小姐急需赴新加坡参加考试，却发现护照破损，签注受阻。民警立即开通绿色通道加急审批，助她顺利领证赴考，事后程小姐通过 12345 热线对黄埔公安高效贴心服务表示感谢。
针对入户业务高峰，黄埔公安提前摸排办证需求，优化流程、分流引导，开展集中办理，确保业务高效有序推进。
对于行动不便的老年人、重病患者等特殊群体，民警主动提供上门办证、送证到家服务，全程贴心代办，真正实现“民警多跑路，群众少跑腿”。
自助服务更智能 办证效率再提升
黄埔公安积极推进 “互联网 + 政务服务”，运用大数据精准研判办证规律，并通过“广州黄埔公安”微信公众号发布提示，引导群众错峰自助办理，减少窗口等候时长。
在此基础上，黄埔公安还通过短信提醒证件即将到期的群众及时换取新证，有效避免群众因证件到期未及时换证带来的诸多不便。
目前，全区共设置居民身份证自助办证点 54 个、设备 68 台，出入境自助办证点 24 个、智能签注设备 51 台。
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身份证自助办证点
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出入境自助办证点
黄埔公安根据办证流量动态优化设备布局，常态化开展巡检维护，保障自助服务高效稳定运行。2026 年以来，身份证及赴港澳签注自助办理量均稳步提升，自助设备已成为群众就近快速办证的重要渠道，有效分流窗口业务，整体办证效率显著提高。
通过自助设备完成签注的王女士现场表示：“不用排队、操作简单，几分钟就能办好，实在太方便了！”
人才服务更精准 利企便民更高效
黄埔公安立足区域发展需求，优化人才服务举措，提升办证效能，以优质政务服务助力企业发展与人才集聚。
民警主动对接辖区重点企业、高校，建立 “点对点” 服务机制，上门开展政策宣讲与专场办证。今年以来，累计提供政策咨询 320 人次、办理人才签注 220人次，获得企业与员工广泛认可。
针对高校外籍师生签证业务，民警提前对接沟通，细化办理指引，优化办证流程，累计办理相关业务 75 人次，高效服务获校方致谢。
此外，在外国人工作、居留许可办理中推行 “一窗受理、并联办理”，进一步整合流程、提升效率，持续优化涉外服务质效。
窗口虽小，服务无限，黄埔公安将持续聚焦群众急难愁盼，不断优化服务模式，提升办事效能，为辖区高质量发展保驾护航。
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