情暖病床前，黄埔公安贴心换证！

       身份证到期心焦急？入户办理资料多？……别急！黄埔公安来帮您上门办证，延时守岗，将服务主动前置，让群众省心安心。

                                                                                     上门服务解民忧 感谢信里藏温情

       “您好，警察同志，我丈夫患病昏迷在医院治疗，身份证到期办不了手续，我该怎么办啊？”不久前，黄埔公安接到群众钟女士的求助电话，电话那头，钟女士的声音充满焦急与无助。

       接到求助后，民警第一时间安抚钟女士的情绪，详细询问情况。得知钟女士的丈夫因突发疾病住院治疗，目前处于昏迷状态，其身份证即将到期，无法办理相关手续。得知这一情况后，民警决定上门为其办理身份证换领业务。

       次日中午，民警携带自助办理设备驱车赶往医院。在医护人员配合下，民警小心翼翼地调整患者的姿势，完成照片采集、信息核对等工作。随后，民警还告知钟女士后续身份证制作、领取的流程和时间，承诺会加快办理进度，让她安心照顾丈夫，不用为证件的事情分心。

       几天后，钟女士顺利收到新的身份证，为表达感激之情，钟女士特意在广州公安“局长信箱”写下一封感谢信，信中写道：“黄埔公安的警官到医院帮我老公取证和采集信息，及时顺利的帮我们办好身份证，真的太感谢你们了！”

                                                                                    一次性办结了心事 牵挂5年表谢意

       2021年3月某日傍晚，在黄埔公安办证大厅即将结束对外服务时，群众周先生匆匆赶到办证窗口，咨询入户事宜。民警询问得知，周先生常年在异地工作，此次特意赶回办理入户手续，若当天无法办结，他只能再次请假往返，不仅耗费时间，还会耽误工作。

      了解情况后，民警主动留下来为周先生办理入户。仔细核对入户资料，确认每一个细节，只为让周先生能够一次性办结，省去来回奔波的麻烦。周先生拿着打印好的户籍证明再三向民警表达感谢。

       五年过去，周先生依然记得当年办证的那个傍晚。近日，他特意将一面印有“为民排忧解难，服务情暖人心”的锦旗和一封感谢信邮寄到办证大厅，信中说：“这次入户办理让我深切感受到政务服务的温度，这份温暖与负责，让我铭记于心......”

       一面锦旗是群众的认可与信赖，一封感谢信是警民同心的温暖见证。黄埔公安将继续秉持初心、步履不停，全力以赴纾民忧、暖民心，用心用情为群众办实事、解难题。