黄埔区市场监督管理局关于美容美发预付式消费提醒

为保护消费者合法权益，守护消费者的“钱包”，黄埔区市场监督管理局特别提醒广大消费者：在美容美发预付式消费时应注意以下几点：

一、谨慎办理预付卡

1、办理预付卡后商家停业“跑路”情况时有发生。消费者办理预付卡要有风险意识，尽量选择规模较大、信誉度较高的美容美发机构。

2、办卡前，向商家了解清楚预付卡的使用范围、期限、功能、退款条件、违约责任等条款，特别关注商家终止服务、商铺转让时的限制性约定，确认是否允许中途退款。

3、一定要量力而行，不要被商家宣传优惠折扣而冲动消费，避免一次交纳费用数额过大。可优先选择时限较短的月卡、季度卡，充值消费少量多次，降低风险。

二、认真审查美容合同

1、切勿轻信美容美发机构承诺的疗效，最好以书面形式达成服务协议，包括使用材质、期限、美容预期效果等条款，留下可供对比的证据。

2、不要轻信美容美发机构的口头承诺，以免日后出现纠纷责任归属不清的情况，注意美容美发机构提出的各种达到美容美发效果的条款是否适合自己。

三、索要凭证方便维权

1、办理预付卡前，付款时使用商户专用收款码，拒绝私下转账，确认支付前看清收款账户名称，确保收款账户与经营主体一致。

2、办理预付卡后，保留发票、收据、每次消费打卡记录、聊天记录等证据。每次消费后仔细核对金额，掌握卡内余额变动。

3、遇到美容美发消费纠纷，如涉及单用途商业预付卡纠纷，可通过12345向商务部门反映，如涉及合同不公平格式条款、违法广告、不正当竞争、不正当价格行为等方面违法违规行为，通过12315或12345向市场监管部门反映。