产品即劳动产品的简称。
为人们有目的的生产劳动所创造，能满足人们某种需要的物品。产品是永恒的经济范畴，存在于任何社会形态。按其用途划分，产品分为生产资料和消费资料，在不同的生产力水平下，产品的品种、性能、质量等也会不同，并且随着生产力的发展而发生变化。比如现代社会人们消费的物品，如家用电器等，在奴隶社会、封建社会就没有。因为当时社会生产力的水平达不到。产品在消费中，才能最后完成，没有消费，产品就不能被最终证实。在商品经济条件下，产品具有商品的形式。

什么是产品质量？

产品质量是指国家的有关法规、质量标准以及合同规定的对产品使用、安全和其它特性的要求。
按照国家规定，产品质量就是指产品满足使用要求所具备的特性，即适用性。一般包括五个方面：

1、性能，指产品为满足使用目的所具备的技术特征。

2、寿命，指产品能够正常使用的期限。

3、可靠性，指产品在规定时间和条件下，完成规定功能的能力。

4、安全性，指产品在流通、操作作用中保证安全的程度。

5、经济性，指产品从设计、制造到使用寿命周期的成本的大小。

什么是产品质量责任？

产品质量责任，是指产品生产、经销、储运企业对保证产品质量所应承担的责任。
该责任分两部分，

一是在本生产环节内，确保产品质量合格；

二是如因产品质量缺陷给用户和消费者造成人身伤害或财产损失应负的责任。

什么是产品质量监督？

产品质量监督，是指由产品质量监督机构、有关组织和消费者，按照技术标准，对企业的产品质量进行评价、考核和鉴定，以促进企业加强质量管理，执行质量标准，保证产品质量，维护用户和消费者利益。产品质量监督的方式有：

1、企业对产品质量的自我监督；

2、社会监督，包括舆论、消费者及消费者组织等社会团体对产品质量进行的多种形式的监督；

3、国家监督，包括国家质量监督部门对产品质量的监督检验等；

4、行业监督，主要是行业主管部门对产品质量进行的监督。

什么是产品售后服务？

产品售后服务，是产品生产单位对消费者负责的一项重要措施，也是增强产品竞争能力的一个办法。售后服务的内容包括：

1、代为消费者安装、调试产品；

2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；

3、保证维修零配件的供应；

4、负责维修服务

5、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退。现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解；
6、处理消费者来信来访，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

什么是产品缺陷？

产品缺陷，是指产品的性能或其它技术指标未能完全符合规定的质量标准。
产品缺陷一般分为外观和内在质量上方面。按缺陷的程度还可分为以缺陷、重缺陷、严重缺陷三种。严重缺陷，是指会给消费者或使用者带来致命危险的缺陷。有缺陷的产品，均为不合格品，不能做为合格品出售。社会主义生产目的是满足人们的物质文化生活需要，企业应努力提高产品质量，消除产品缺陷，生产更多更好的产品，为广大消费者服务。

什么是“五不准”？

所谓“五不准”，就是指国务院1986年4月5日发布的《工业产品质量责任条例》，为使所有生产、经销企业确保产品质量规定了必须做到的“五条”，即：

1、不合格的产品不准出厂和销售；

2、不合格的原材料、零部件不准投料、组装；

3、国家已明令淘汰的产品不准生产和销售；

4、没有产品质量标准、未经质量检验机构检验的产品不准生产和销售；

5、不准弄虚作假、以次充好，伪造商标、假冒名牌。