为什么要建立消费者协会（消费者委员会）？
在我国社会主义条件下，尽管生产经营者与消费者的根本利益是一致的，但两者之间仍然存在着矛盾，损害消费者利益现象就是这类矛盾的一种表现。党的十一届三中全会后，伴随着商品经济的发展，难以避免地出现了一些消极的东西，诸如产品粗制滥造、掺杂使假、短斤少两、短尺少寸、哄抬物价、强行搭配，甚至出售危害人身健康安全的商品。有的还用虚假广告、预售商品骗钱，这些都严重地损害了消费者利益，也损害了国家利益。为此，迫切需要加强监督管理。如何加强监督管理呢？过去主要是依靠行政手段，实践证明这已经远远不够了，还必须采取一定的形式，动员和组织广大消费者开展社会监督，以弥补行政管理和监督的不足。正是适应这种客观需要，从1984年以来，党和政府支持建立各级消费者协会，开展对商品和服务的社会监督活动。由此可见，我国消费者协会的出现不是偶然的，它是经济体制改革和社会主义商品经济发展需要的结果，是社会主义制度政治、经济各方面自我完善机制运行的结果。当然，从客观历史背景讲，除了上面所说的内因外，我国建立消费者协会还有外部因素的影响，这就是日益高涨的国际消费者运动的发展和保护消费者潮流的推动。而我国作为人民当家作主的社会主义国家，保护消费者利益工作应做得更好，从而使我国走在这项运动的前列。
消费者协会（委员会）是个什么样的组织？
消费者协会是广大消费者的组织，是经同级人民政府批准成立的专门从事保护消费者利益工作的社会团体。它的领导机构是理事会，理事由各人民团体、有关部门和各方面消费者代表担任。理事会一般每年召开一次，理事会闭会期间由常务理事会行使职权，日常工作由下设的办事机构负责。
消费者协会的宗旨是：对商品和服务进行社会监督，保护消费者利益；指导广大群众的消费，促进社会主义商品经济 的发展。
消费者协会的任务是：宣传国家的经济方针和政策，特别是宣传有关消费方面的方针和政策，引导消费者正确认识消费与生产的关系，个人消费与国家建设的关系，协助有关部门研究和制定保护消费者权益的法规，并监督执行；研究消费领域中的问题和保护消费者的理论，组织和参加有关消费方面的学术活动；搜集、研究有关商品和服务的信息，为消费者提供咨询服务；调查消费者对商品和服务的意见、要求、积极反映给生产经营单位和监督管理部门；接受消费者对商品和服务的质量、价格、卫生、安全、规格、计量、包装、商标、广告等问题的投诉，提请有关部门和单位及时作出处理；对引起严重纠纷的商 品和服务事件，进行必要的调查和检验，并视情况公布其结果；出版《消费者报》和有关刊物，开展国际交往，参加国际性的、区域性的消费者组织及有关活动。 |
