9月3日，区委书记陈小钢再次到区信访办接待上访群众，耐心听取群众的意见，当场提出处理方案，同时要求陪同接访的区国土、劳动、司法、城管等部门认真办理，及时回复群众。

    对于省鱼木集团退休职工朱某的来访，陈小钢在信访人口齿不清、听力不好的情况下，耐心地听取了其反映小孩户口问题及退休工资问题，指示区信访办上门了解情况，会同街道把情况向鱼木集团反映，依法依规办理好。信访人表示满意。

    对于文冲街陆某反映其房屋办理房产证时，因工作人员丢失有关重要资料而导致房产证面积错误的问题，陈小钢指示由区信访办牵头，会同国土、规划、街道、社区等单位与信访人再次进行确对，找出解决问题的办法。

    对于鱼珠街的周某反映护林路两侧非法填土问题，陈小钢耐心对周某进行了解释，表示国土部门已进行了查处，目前已基本达到复绿要求，相关工作仍在进行。对周某反映的填土土地丈量面积不对的问题，陈小钢要求陪同接访的国土部门重新丈量，妥善处理。最后，陈小钢要求国土部门严密监控,防止区内出现非法填土问题，一旦发现非法填土问题，坚决按照国家、省、市的要求，依法依规进行严肃处理。