【“智政务 新邮政”项目有哪些服务模式】区行政服务管理中心主任单宁伟：这次推出的新模式有三种。分别是“政邮专员上门办”模式、“邮政网点就近办”模式、“智能终端自助办”模式。

　　“政邮专员上门办”模式，可实现“审批资料上门取、审批结果快递到”，足不出户即可办理政务服务事项；“邮政网点就近办”模式，与政务中心的工作日办事无缝衔接，实现政务事项“就近办”，政务服务“不打烊”；“智能终端自助办”模式，在黄埔邮局、鱼珠街邮局网点部署了黄埔区自主研发“政务智能一体机”，公众可在线查询1304个事项、自助申报824个事项。



　　广州日报记者：我想深入了解一下 “就近办”和“上门办”服务覆盖了多少事项以及“政务便民服务点”的布局情况，可以具体介绍一下吗？

　　区政务服务数据管理局副局长陈凯：目前，我们在全区选取了10个人口密度大、业务需求多的邮政网点作为试点增设了“邮政网点政务窗口”受理专窗，分别是香雪 、九佛、经济技术开发区、黄埔、万科城市花园、长洲、 鱼珠、镇龙、文冲、黄埔东邮政支局；其中黄埔东、鱼珠邮政支局两个网点作为“邮政网点政务窗口”示范点。

　　以上网点采取轮休制度，全年均有网点对外服务，可实现365天“零关门”的政务办事服务，群众可就近选择网点办理业务。流动窗口和网点专窗可受理事项涵盖了93项个人事项和437项企业事项共计530项，占区级政务服务事项近二分之一。



　　广州电视台记者：请问“智政务 新邮政”这个“智”体现在哪些方面呢？

　　区行政服务管理中心副主任谢学文：目前，各级政府深化“放管服”改革不断推进智慧政务和数字政府建设，“粤省事”“粤商通”等都是“智政务”的一种体现。

　　我们这个“智”主要体现在三个方面。一是政务微信端建设一个“上门办”预约端口，可预约、可查询、可办事；二是“政邮专员”手持智能终端，利用“互联网+实名认证”手段确认申办人身份，安全快捷；三是“政务智能一体机”下沉网点，“一刷脸”人像识别、“一句话”语音自助申办、“一扫描”自动回填表单、“一呼应”在线视频帮办。