青山绿水间，农家乐炊烟袅袅；古村落里，特色民宿一房难求……作为广州市黄埔区面积最大的街镇、唯一的建制镇，新龙镇是广东省“百千万工程”首批典型镇，拥有诗意麦村、碧水金坑、生态油麻山等乡村旅游景点。面对蓬勃发展的乡村旅游业态，新龙市场监督管理所立足职能，以“靠前服务”激活创业活力，以“精准监管”筑牢安全底线，让“流量”变“留量”，让“风景”变“钱景”。
靠前服务“零距离”激活乡村创业“一池春水”
麦村村民刘叔的女儿，大学毕业后选择留在上海工作，今年春节回家后发现村里的文旅业发展迅速，萌生了回来创业的想法。起初，她对开店所需的手续和流程感到茫然无措，所幸新龙所的工作人员提供了细致的指导，这才让她坚持下来。
针对本地村民“想创业、怕麻烦”的痛点，新龙市场监管所变“坐等审批”为“上门服务”，组建“助农服务队”，深入田间地头、农家小院，提供“一对一”全流程帮办，将审批时限压缩至0.5个工作日。2025年，辖区个体工商户线上办理率超过95%，实现“指尖办、随时办”。
此外，针对乡村旅游多业态融合的特点，新龙所提前介入项目规划，绘制《农家乐后厨布局示意图》等简易标准图，帮助经营者规避“先建后改”的弯路，实现“开业即合规”。
严守安全“生命线”筑牢游客消费“放心屏障”
安全是乡村旅游的生命线。新龙所紧盯食品安全、特种设备、产品质量三大领域，全力营造“吃得放心、住得安心、玩得舒心”的消费环境。
在食品安全方面，对2025年新成立的农家乐推行互联网“明厨亮灶”AI动态监管，联合镇经济发展办及村居协管员，开展从业人员健康证大排查，堵住“病从口入”关键一环。联合区市场监管局抽检所开展“你点我检”进景区活动，邀请游客参与食品快检，让监管看得见、可感知。
在特种设备方面，对景区观光车、民宿电梯实行“一设备一档案”管理，建立“使用单位自查+维保单位定期检+监管部门重点查”三级防控体系，每年组织应急演练，确保设备“健康上岗”。
在价格秩序方面，发布《乡村旅游价格行为提醒告诫书》，在麦村村委集中约谈农家乐经营者、停车场管理方，指导规范标价，让游客“明白消费”。
品牌赋能“提价值”，擦亮特色产业“金字招牌”
游客分享道：“我们平时周末喜欢带小朋友到城市周边的乡村郊游，亲近大自然。这是我们第一次来麦村，景区的基础建设、路牌指引都做得很不错。”新龙所积极发挥质量基础一站式服务作用，引入广州市标准化研究院，对标国家标准规范景区标识牌，以标准之力提升旅游服务“硬实力”。
针对游客“维权难、耗时长”痛点，推行“先行赔付”机制，对小额纠纷即时垫付、事后追偿，并将投诉数据纳入信用评价，倒逼商户自律。机制运行以来，景区投诉平均办结时长压减至4小时，2025年投诉调解成功率逾80%，满意率逾95%，擦亮了“放心游”金字招牌。以监管之“严”护航发展之“兴”。新龙所正以实干实绩，为绘就城乡区域协调发展新画卷贡献市场监管力量。
（吴铨辉）
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