窗口“搬”进病房，这场上门登记服务有温度

　　政务服务不仅要有速度，更要有温度。近日，黄埔区不动产登记中心“搞得掂”窗口将服务窗口前移至医院病房，为一名因病住院无法到场办理业务的群众，完成了一次特殊的不动产析产登记。这一暖心举措，以实际行动回应了群众的“急难愁盼”。

　　今年6月中旬，市民黄先生的家人匆匆来到黄埔区不动产登记中心业务大厅，咨询夫妻析产登记事宜。原来，黄先生近期身体状况欠佳正在住院治疗，身体虚弱，无法亲自到现场办理手续，全家为此焦虑不已。窗口工作人员了解情况后，主动向家属介绍了中心面向行动不便特殊群体的上门服务政策，并耐心指导协助其完成申请。得知可以上门办理，黄先生一家终于放下心来。

　　响应“不掉线”，服务“不断档”

　　群众的“急难愁盼”，就是工作的“风向标”。接到申请后，黄埔区不动产登记中心迅速启动特殊群体服务响应机制，第一时间组织“不动产登记志愿服务先锋队”携带移动办公设备及相关材料专程前往黄先生就诊的医院，将登记服务送到病床前。

　　

　　工作人员在病房内为黄先生办理登记手续

　　在病房里，工作人员严格按照不动产登记业务流程，有条不紊开展工作。面对身体虚弱的黄先生，他们耐心核验身份信息，仔细比对证件与材料，确保信息准确、人证一致。在意愿确认环节，工作人员清晰、严谨地告知析产登记的相关事项与权利义务，反复核实黄先生的真实办理意愿，切实保障其合法权益。在材料签署环节，工作人员规范引导、悉心协助，帮助黄先生顺利完成所有登记文件签署。整个过程严谨有序、专业周到，在不影响病患休息的前提下，圆满完成全部手续。  

　　“真没想到你们能到医院来，帮我们解决了一件大事，太感谢了。”高效专业又暖心的服务，赢得了黄先生家人的连连称赞。  

　　小窗口承载大担当，服务传递民生温度  

　　一次上门，一份担当；一次办理，十分温暖。这场病床前的特殊服务，是黄埔区不动产登记中心“搞得掂”窗口践行“我为群众办实事”的生动实践。自2023年设立以来，“搞得掂”窗口已累计服务群众1759批次，解决事项361批次。  

　　近年来，黄埔区不动产登记中心始终聚焦特殊群体办事需求，主动靠前、延伸服务，持续优化流程、创新服务方式，用实际行动打通便民服务“最后一公里”，让政务服务不仅规范高效，更饱含民生温情。