2月20日上午，黄埔派出所接到市民报警求助，反映其屋前商铺空调外机正对自家门口，严重影响日常生活。面对这一纠纷，社区网格员迅速响应，联合专区民警、驻社区律师以及同心亲友团成员第一时间赶赴现场进行调解。
经现场了解，报警人张先生和邻居罗女士均对商铺的空调外机安装位置表示不满，认为其严重影响了生活的舒适度，而商铺租户卢女士则坚称安装位置已经得到了房东的同意，双方因此产生了激烈的争执。面对这一局面，网格员、民警、律师以及同心亲友团成员耐心听取了双方的诉求，并依据相关法规及现场实际情况进行了细致的调解。
民警、网格员、律师以及同心亲友团参与调解中
据悉，在调解过程中，同心亲友团成员发挥了关键作用，下沙家嫂小叶凭借她对社区的熟悉和与居民之间的亲密关系，帮助双方理性表达诉求，寻找平衡点。经过多轮沟通，最终双方就空调外机的安装位置达成了共识。商铺租户卢女士同意将空调外机调整至两栋房屋之间的位置，并承诺在使用过程中加强维护，确保不会对邻里造成任何影响。
黄埔街道高度重视矛盾纠纷协同处置工作，大力推进警网融合，整合社区网格工作站和警务室的资源，建立了紧密的协作机制。同时，街道还搭建了“街、所联动工作平台”，实时关注110平台、12345热线、网格系统等信息平台上的矛盾纠纷，统筹组织各方力量，共同开展矛盾纠纷化解工作。自警网融合机制建立以来，街道已成功流转办结警网事件1275条，其中矛盾纠纷调解289条，社区层面化解率高达95%。
黄埔街道下沙社区警网融合工作站
“下一步，我们将继续深化警网融合工作，制定‘网格员管理效能提升的十条措施’，进一步吸纳更多的‘同心亲友团’力量。同时，落实好对已化解的矛盾纠纷的回访跟进工作，健全完善矛盾纠纷立体式、多元化的协同处置机制，全力为经济高质量发展保驾护航。”黄埔街道党工委书记罗海琼介绍道。
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