精准对接需求，萝岗街道“喘息服务”获实效

　　专业志愿兜底，替他们“扛一会”

　　为推动“喘息服务”落地落细，萝岗街依托“社工+N”联动模式，汇聚多元社会力量，搭建专业化服务队伍。街道牵头组建由党员志愿者、医护人员、专业社工、热心居民组成的“向阳志愿服务队”，提供“固定值守+临时补位”上门替代照护服务，精准对接不同家庭的照护需求。

　　萝岗社区居民钟姨是街道“喘息服务”的直接受益者，多年来，她独自全身心照料家人，常年连轴值守、无暇休息。针对钟姨这类长期高强度照护群体的核心刚需，服务队精准上门帮扶，为失能及重度残疾照护对象提供翻身护理、居家清洁整理、日常陪护等照料服务。截至目前，服务队累计开展上门喘息替代照护服务73次，精准帮扶29名长期困于家庭照护、无暇自顾的照护者，让他们得以短暂卸下照护重任，安心出门办理私事、采购物资、休闲放松，或居家静养休整，有效缓解长期紧绷的身心压力。

　　“很多照护者常年连轴转，不仅身体透支，心理也处于亚健康状态，我们的喘息服务核心就是替他们‘扛一会、松一松’，让照护者也拥有专属的休息时间。”萝岗街道相关负责人表示，看似简单的上门陪护、日常照料，却能切实解决照护家庭的刚需，让民生服务更有温度。

　　邻里结对赋能，用温情“润心田”

　　针对家庭照护者长期高压独处、情绪无处宣泄的突出问题，萝岗街聚焦喘息服务“心理减负、生活提质”核心，以社工站为服务枢纽，搭建“低龄帮高龄、老老互照料”特色邻里帮扶体系，充分挖掘辖区老年志愿服务力量，发动16名身体健康、热心公益、特长突出的低龄老年人组建专项帮扶队伍，重点对接辖区高龄独居、失能、困境等特殊长者照护家庭，开展常态化结对帮扶服务。

　　街道坚持按需匹配、差异化服务的原则，结合志愿者特长与家庭照护痛点精准赋能。其中，退休医生志愿者重点对接失能长者照护家庭，提供专业照护指导、基础健康监测、慢性病护理科普等服务，提升照护者居家照护的专业性、安全性；擅长沟通、热爱文艺的热心志愿者，主打温情陪伴与情绪疏导，通过常态化上门谈心聊天以及定期策划开展集体生日会等暖心集体活动，打破照护家庭封闭单调的生活状态。目前，该服务队已累计为辖区特殊困难长者及照护家庭提供服务424人次，以邻里温情筑牢照护家庭的心理防线。

　　政企联动聚力，为照护“加保障”

　　为强化困境家庭暖心保障支撑，萝岗街持续拓宽“社工+企业”联动服务渠道，积极链接辖内爱心企业、社会组织资源，联动九芝堂、南方电网数字电网科技（广东）、创融汇文化公司、广州三星通信技术研究有限公司等多家爱心企业，常态化开展节日慰问、物资捐赠、微心愿认领等公益帮扶活动，聚焦照护家庭生活刚需，送去各类生活照护物资，累计帮扶物资价值近3万元。

　　在常态化、精细化的帮扶下，钟姨不仅重拾生活活力，还主动投身志愿服务，累计服务时长34小时，获评“优秀志愿者”，完成了从“被动受助”到“主动助人”的温暖蜕变。“以前每天围着家人转，看不到生活的希望，现在有人帮我分担压力，我也能帮别人做点事，重新感受到了自己的价值，仿佛又活过来了。”钟姨说道。

　　下一步，萝岗街将持续深化党建引领“社工+N”联动机制，不断优化“喘息服务”体系，细化服务内容、拓宽服务维度，用持续、温暖、专业的民生服务，为更多照护者减负赋能，让基层治理的温情照亮每一个照护者家庭。

　　(李丽莲 邰景梦)