红梅领航，织密组织“覆盖网”
基层服务，阵地为先。为破解新就业群体无固定休憩场所、服务资源分散、组织覆盖薄弱等痛点，萝岗街道盘活辖区闲置资源、撬动社会力量，全方位推进服务阵地提质升级。
位于萝岗社区大塱旧改回迁区的云栖塱畔综合空间，原为闲置毛坯三层公建配套场地，2025年街道联动社区创新引入创融汇文化公司作为首位“香雪红梅合伙人”，成功撬动超400万元社会资本，对2000平方米沉睡空间进行全方位升级改造，打造成为集党群服务、新就业群体专属服务、便民综合服务于一体的全龄段综合活动空间，集成休息驿站、赋能学堂、智慧康养、心理疏导、托育托管、就业指导等多元功能。同时立足阵地优势，推进大塱罗南小区新就业群体友好社区建设，配套设置暖新地图、便民配送设施、专属停车区等，营造尊重关爱新业态从业者的浓厚氛围。
依托“香雪红梅”特色党建品牌，街道搭建起“1+6+9暖新服务矩阵”，以云栖塱畔综合空间为示范中枢，6个暖心驿站为功能节点，9个社区党群服务站为延伸触角，推动组织覆盖从“有形覆盖”向“有效覆盖”全面跃升。通过党建工作指导站常态化派驻党建指导员、志愿者驻点值守，构建起党务指导、政策解读、诉求收集、矛盾调解一体化服务平台，常态化对接新业态群体需求。“新就业群体是城市运行的重要力量，我们打造服务矩阵，就是要把服务端口前移，打通联系服务新业态群体的‘最后一公里’，让党建温度覆盖每一位城市奔跑者。”萝岗街道相关负责人表示。
服务暖心，递送城市“能量包”
“9.9元就能吃上两荤一素加例汤，米饭还能免费续，特别实惠。”在高新钧恒广场“羊城红骑手”爱心餐厅服务站点，外卖骑手李师傅端着热气腾腾的饭菜笑着说。聚焦新就业群体户外作业强度大、生活成本偏高、休憩保障不足等现实难题，街道积极对接辖内相关部门及爱心企业，联动推出各类暖新举措。6个暖心驿站常态化提供免费茶水、休憩补给、设备充电、微波热饭、应急药箱等基础服务，累计服务超3.6万人次，成为新就业群体奔波路上的“能量补给站”。
在此基础上，街道以云栖塱畔为核心，延伸服务链条，推出分层分类普惠服务。阵地常态化开放康养理疗、心理疏导、子女托育、便民惠民等多元服务，针对新就业群体推出专属福利，其中中医理疗项目享9折专项优惠，公益义诊预留10%专属名额，多项便民服务可享低至8折优惠。同时联动市民学院大塱分院与广东金融学院校地合作资源，开设短视频剪辑、自媒体运营等实用公益课程，预留专属学习名额，同步开展创业指导进社区活动，助力从业者“边奔跑、边充电”，拓宽职业发展赛道。
安全健康是奔跑前行的底气。街道精准开展安全健康护航行动，组织300余名平台骑手参与交通安全专项培训，以案释法筑牢安全防线；全年为超600名从业者提供免费义诊，夏季发放防暑物资、冬季开展暖心服务与职业病宣讲，累计服务超1300人次，全方位守护从业者身心健康。
骑手报到，激活治理“新力量”
服务凝聚人心，治理汇聚合力。萝岗街道坚持“把服务做进去、把作用带出来”，推动新就业群体从“服务对象”转变为“治理伙伴”。不仅创新设立“连新议事角”，举办“城市摆渡人”议事会，组织快递员、外卖骑手、网约车司机等从业者代表，围绕消防安全、交通设施、社区惠民等议题建言献策；还常态化收集新就业群体“微心愿”，目前累计达50条，纳入“民生微实事”项目库，由专人跟进落实，让新就业群体诉求有回响、声音被重视。
立足新就业群体走街串巷、熟悉社情的职业优势，街道积极引导从业者化身城市“移动侦察兵”，通过扫描“民生微实事”二维码“随手拍”，上报道路损坏、市容环境等问题。“我上次上报了一个城中村沙井盖破损的问题，很快就处理好了。”快递小哥小张说道。问题上报后有人管、管得好，小哥们的积极性也越来越高。街道进一步深化“香雪红梅合伙人”机制，引导顺丰、京东等快递企业组建流动哨兵队伍，聚焦安全隐患、治安风险、矛盾纠纷，实现线索“第一时间发现、报告、处置”，推动快递外卖小哥从“旁观者”变为“参与者”。
如今，越来越多新就业群体主动融入社区、服务社区。下一步，萝岗街道将持续优化“四新”工作法，持续升级服务场景、深化治理融合，不断擦亮“香雪暖新”服务品牌，推动新就业群体服务与基层治理深度融合、双向提质。
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