定点延时接访，服务跟着群众作息走
每周一至周五19:00—20:30，街道在6个社区党群服务中心或人流集中的区域轮流设置便民服务摊位，实行街道领导带班+网格员驻点+职能部门联动三方联合值守模式，推动综治、城管、公共服务、社区居委等多部门力量同步下沉一线，改变以往群众办事与政务服务时间错配的问题，让群众下班后在家门口就能找得到工作人员、办得了事。
一摊集成多能，单一接访升级全域服务
街道延伸“摊位”内涵，将接访摊从传统信访接访点升级为集矛盾调解、政策宣讲、民意征集、民生设施摸排于一体的综合服务窗口。既接收市容环境问题整改、餐饮商铺油烟及垃圾管控、小区公共设施增设、小区安全隐患排查等群众高频诉求，也同步征集社区环境提升、文明城市建设、小区配套完善等治理“金点子”，实现“一摊多效、一站办结”。
全链条管理，件件诉求有着落有回音
为确保事事有回音，夏港街严格落实“现场接收—分类交办—限时办结—回访反馈”的全链条管理。简单问题现场清零；复杂问题归口流转、限期销号，坚决杜绝推诿积压。
相关案例——
环保提标：5月22日，针对某餐饮店油烟扰民问题，城管办（环保中队）现场执法，责令商家加密油烟净化设备清洗频次。经回访，商家已委托专业公司完成清洗，整改落实到位。
隐患清零：4月20日，针对金碧小区11号楼旁枯树裂缝存在的安全隐患，接访后社区立即联动物业。4月24日下午，枯树被彻底切割清理，风险即时消除。
5月12日，居民蔡先生夜间前往社区便民服务摊，咨询老年人优待卡申领进度。街道公共服务办工作人员现场通过广州市老年人信息管理系统进行查询，告知其优待卡已进入制卡分发环节，完成后将自动推送短信通知。同时，主动提醒和告知官方咨询热线方便居民后续跟进，打消其疑虑。
5月20日，有居民在夜间接访点提出建议：“金碧社区缺乏单杠设施，希望能丰富健身器材。”接访人员当场记录并实地核查，确认需求后迅速报备至街道文化站，并与区体育局进行协调。目前，单杠设施已纳入统一采购安装计划，居民的“微心愿”即将落地。
下一步，夏港街道将持续优化“错时摆摊”便民服务机制，结合辖区居民最新诉求动态调整服务点位与服务内容，以更精准、更贴心、更高效的基层服务，持续擦亮夏港街道基层便民治理服务品牌。
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