黄埔街道“商家大联盟”打造社会治理新格局

　　清晨，黄埔街道黄埔花园社区一家美容店的店员麻利地清扫门前，将占道电动自行车挪入停车区，随手拍下整洁的门头发到“商家大联盟”微信群，很快收获商户和网格员的点赞。门店悬挂的五星流动红旗，在阳光下格外醒目。“以前觉得打扫门前只是应付检查，现在开门第一件事就是收拾干净，做生意心里踏实。”她的话，折射出黄埔街道“门前三包”治理的深层变化。

　　

　　黄埔街道地处黄埔港老港与大沙地商圈核心，南临珠江，西接鱼珠湾和金融城，位于广州第二CBD与临港经济区交汇点，商业业态多元，人流车流密集。过去，占道堆物、非机动车乱停放等问题反复反弹，商户主动管护意愿不强，“门前三包”难以长效落地。今年以来，街道紧扣文明城市建设部署，以“商家大联盟”自治组织为抓手，激活商户内生动力，探索出一套有温度、可复制的精细化治理样板。

　　

　　辖内大沙地商圈现状联盟搭桥，激活共治力量。街道出台《新时代“门前三包”提质增效行动方案》，细化18项任务，落实月调度、周推进机制。按路段差异将大沙地、港湾路等划为三类管控区，专人专管。工作人员逐户走访1129家商铺，建立“一铺一档”，实现责任书全签订。以社区为单位组建16支“商家大联盟”自治队伍，推选48名热心店主担任负责人、联络员和文明劝导员，走街串巷宣传“三净、三好、三不”要求，张贴2000余份海报。越来越多商户从“等街道管”转向“主动管好自家门前”。针对餐饮店主反映的空间狭小、高峰外摆难，联盟联动街道推出“潮汐外摆”模式，在怡港花园东门试点，早午各开放一小时适度外摆，收摊后自行清理，兼顾秩序与需求。此外，街道还推进增设临时车位、修缮照明、清理湿滑路面等9件民生实事，联合商户制定自治公约，共治归属感显著增强。

　　

　　网格织网，疏通商圈秩序。非机动车乱停放是群众反映最强烈的问题。街道坚持“刚柔并济、疏堵结合”，在中凯名城等紧邻地铁、市场的人流密集区，翻新1700米停车标线，新增2000余个泊位、300余米隔离护栏和114块指引标识，从源头缓解车位紧张。全街划分60个综合网格，配齐16名网格长、58名专职网格员全天候巡查，落实“发现—上报—流转—处置—反馈”闭环，处置市容网格事件138条，办结率100%。依托全区首个非机动车执法委托权限，组建12人专项整治队伍，每周联合区城管局、交警大队开展不少于2次联合整治，单次处罚车辆40至50辆。每日联动“商家大联盟”高峰定点值守、平峰流动巡查，累计出动1165人次，规整清运非机动车8088辆，始终劝导优先，避免“一刀切”。港湾北社区居民李阿姨称赞：“以前商场门口电动车乱堆，过路要侧身，现在整整齐齐，出行舒心多了。”

　　

　　星级立榜，树立文明标杆。短期整治易反弹，正向激励方能长效。街道创新“316”星级考评法：每月上、中、下旬三轮随机暗访，综合评定一、三、五星商铺，五星商户在公众号公示表彰；连续六个月获评五星的予以专项表扬。6月，街道为首批111家五星商户颁发流动红旗和礼品。同时建立晨间常态化规整机制，每日9时至10时网格员与联盟商户集中清理乱象；每周五全域督导和“回头看”，已完成9轮全覆盖检查，走访商户6313家次，推动760项问题清零，进店宣传6009间次，有效遏制反弹。

　　下一步，黄埔街道将持续擦亮“商家大联盟”品牌，优化网格精细化巡查，完善星级与信用双向激励，营造主动履职、互督互促、争先创优的共治氛围，在严守市容标准的同时留住城市烟火气。