当好居民 “家里人”，罗兰社区把服务做到群众心坎上

　　近年来，萝岗街道罗兰社区聚焦居民急难愁盼，围绕丰富文化生活、帮扶特殊群体、做实健康服务等民生小事持续发力，把便民服务落到实处、暖进人心，打通基层治理服务 “最后一公里”，用心守护辖区居民的幸福生活。

　　文化搭台，拉近邻里 “心距离”

　　针对辖区居民文化需求旺盛、群众自发文体活动较为零散的情况，社区盘活闲置场地，完善活动配套设施，发布 “能人招募令”，广泛发掘吸纳文艺爱好者组建文体队伍。通过健全队伍管理制度，规范活动时间、场地使用、人员管理，将居民自发的零散文娱活动，培育成合唱、舞蹈、旗袍秀、腰鼓、书法等多门类规范化文艺团体。

　　如今，各支文艺队伍日渐壮大，队员们在排练之余互帮互助，邻里互助蔚然成风。不少文艺骨干化身社区志愿者、居民代表，主动参与文明创建、矛盾调解、安全巡查等工作，实现以文化聚民心、以服务促治理，营造出和睦融洽的社区氛围。

　　

　　社区党委书记与文艺队伍面对面交流，倾听居民心声上门走访，当好居民 “家里人”

　　面对独居老人、残障人士等特殊群体，社区变 “被动接诉” 为 “主动上门”，常态化开展入户走访。工作人员定期排班上门串门拉家常，在闲谈中挖掘群众真实需求。 80岁的钟叔与老伴居住，子女长期不在身边，社区工作人员小卢经常上门陪伴聊天，钟叔感慨 “小卢一来，屋里就有笑声了”。居民雷叔赶航班打不到车，向社区求助，工作人员立刻放下手头工作，开车送其前往机场。

　　社区设置 “微心愿墙”，发动党员认领完成特殊群体微小心愿；组建 “政策快递员” 队伍，携带设备上门为行动不便老人办理养老金认证；针对老年人 “数字鸿沟”，手把手教学视频通话、线上缴费等智能操作。从应急帮扶到日常陪伴，社区渐渐成为居民遇事愿意托付、心里充分信赖的 “家里人”。

　　健康到家，守护晚年 “踏实感”

　　社区联动社区卫生服务中心，每季度把简易诊疗设备搬到颐康服务站，为高龄、慢性病及行动不便居民提供血压血糖检测、心肺听诊等基础体检服务。 响应大肠癌筛查民生工作，在街道公共卫生委员会指导下，社区为50岁以上老人免费发放基因筛查采样盒，专人提供操作指导，累计完成采样360余份。居民陈阿姨通过筛查发现早期肠道病变，社区第一时间协助对接医院复查，因早发现早干预，手术进展顺利。康复后的陈阿姨主动现身说法，带动十余名亲友参与筛查。体检结束后，工作人员逐户上门解读报告指标，指标异常的及时协助对接复诊。“复查前一天打电话提醒我，查完还关心恢复情况，就跟家里亲人一样。” 居民刘姨说道。

　　

　　社区收集登记居民健康状况

　　开展健康探访的同时，工作人员随身带上医保报销、慢性病补助等宣传资料，坐在床边为老人解读政策，同步收集并尽力解决群众随口提出的小诉求。一件件琐碎务实的小事，让社区健康服务充满烟火温度。

　　“我们做的不只是管理，更多是陪伴。居民的健康状况我们心中有数，群众的喜怒哀乐我们放在心上，努力当好居民的贴心人。” 罗兰社区党委书记表示，社区将持续优化民生服务机制，让每一次敲门都带给居民安心，让贴心服务成为基层治理最温暖的底色。

　　（钟敏茹）