细节见真情,街道为小朋友提供文具、玩具等
从湖北返穗复工的范女士一家四口,在返回萝岗街辖区当晚就在街道防疫工作人员的协调下,安排入住了黄埔区定点隔离的酒店。匆忙中只带了些必须的生活用品和衣物,夫妻二人各带一小孩分别住在两间房内。
人员隔离按要求已经安置到位,但接下来被安置的人员会不会有后续的问题产生呢?萝岗街防疫工作组考虑到范女士一家在隔离点的实际情况,预估可能出现的适应和心理需求,快速地联动街道团工委、关工委、妇联及黄埔区青年地带的社工组织,组建了线上关爱小组,由专业的社工、心理咨询师共同商讨后续服务计划。
“在酒店两个孩子是否适应呀?”“大的孩子可以按照学校要求上网课,小的孩子比较淘气,无聊在酒店闹。”唐社工与范女士电话,了解到这一需求后,与街道进行了反馈,街道次日就把文具、玩具和防护物品送到了酒店,由隔离医护人员交到范女士手中。
唐社工通过线上与范女士商量后,还帮助孩子们制定了14日《生活学习安排表》。设计了“防疫加油站”,以趣味打卡的方式,隔离期间每日坚持三个“1”,一天一运动、一游戏、一读本,家长和孩子共同完成,完成打卡任务,解除隔离后可以获得奖励小礼品一份。
“防疫隔离这段期间对您的工作有没有影响?”唐社工与范女士夫妇了解到,他们都是萝岗街某大型企业的员工,因为收到企业的复工通知,所以返穗。唐社工把情况反馈给街道,通过街道与企业沟通,保障范女士夫妇的劳动权益,解除隔离后才正常复工。
隔离不隔爱,细节见真情。街道多方联动资源,对隔离人员提供全方位,一条龙的关怀服务,把防疫工作做到精细化。社工利用他们的专业,为范女士家庭提供一对一跟进沟通服务,在14天里与他们相伴相行。