【冯君健】

各位市民朋友大家上午好！欢迎来到广州开发区 黄埔区政务服务直播间，我是主持人冯君健。

近年来，广州开发区黄埔区深入贯彻落实习近平总书记关于把数字技术广泛应用于政府管理服务的重要指示精神，不断探索推进数字技术赋能营商环境改革和政务服务。为持续提升营商环境竞争力，广州开发区、黄埔区打造推出了企业的一站式综合性服务平台——“埔企通”。

今天我们非常荣幸邀请到了广州开发区信息化办公室—周洋，来为我们详细介绍埔企通这一平台。

周科，您好！

   【周洋】

主持人好！各位观众朋友们大家好。

   【冯君健】

近年来，广州开发区不断探索推动企业服务与数字技术深度融合，相继推出一系列数字化企业服务“黄埔样板”，我们是基于哪些因素和企业的哪些需求，打造了“埔企通”一站式企业服务平台呢？

   【周洋】

好的，首先非常感谢大家一直以来对我企业服务工作的关心和支持。接下来，先简单给大家介绍一下埔企通平台诞生的背景。近年来，我们区一直非常重视数字赋能企业服务，相继推出了多个涉企服务信息化系统，企业服务品牌亮点层出，倍受投资者和市场主体好评。但随着涉企服务系统的不断增加，多头登录、数据不通、查找服务难、企业诉求渠道不畅通等成为制约企业服务效能提升的难点堵点问题。

在此背景下，我们深入调研，统筹整合区内涉企服务入口，提炼服务事项，融合构建1个一站式企业服务平台，打造统一入口、统一品牌的企业综合性服务门户，即“埔企通”，为企业提供涵盖招商、选址、筹建、生产经营各阶段全生命周期服务。

   【冯君健】

统一入口、统一品牌的企业一站式服务平台，的确十分便利！请问周科，这个平台是对所有企业开放使用吗？

   【周洋】

埔企通平台是针对黄埔区企业量身打造的综合性服务平台，有部分功能（如呼政府、企业链上服务和涉企事项查询）是需要注册地在黄埔区的企业才可使用，但大部分功能是面向所有企业开放使用的，比如搜企业、找空间、促供需、投融资等功能。

   【冯君健】

能否请您介绍一下，企业可以通过哪些入口登录“埔企通”平台服务呢？

   【周洋】

企业只需通过“埔企通”微信小程序或“埔企通”门户网站即可登录平台，平台采用微信授权手机号码快速登录和省统一身份认证多种方式，一次登录便可享受看政策、查企业、政务服务以及黄埔特色专区等全网服务。

   【冯君健】

好的周科，据了解，“埔企通”根据企业需求，分门别类的整理了黄埔区各项优质涉企服务，能否请您为我们介绍一下这些功能。

   【周洋】

好的，主持人！截至目前，埔企通平台统筹整合了区内约30个涉企服务系统。接下来，我将介绍几个重点功能。

首先，“呼政府”是面向黄埔区企业的企业版12345，诉求转达更快捷、督办力度更大。企业遇到生产经营、工程建设等方面难点堵点，直接通过“呼政府”，诉求信息可一键直达区政府部门、街镇及园区，也可由政府部门代为上报诉求，责任部门限期办理，办理后，企业还可在七天内进行评价。我们将以企业评价作为最终办结标准。

   “找空间”是黄埔区最全招商载体资源平台，汇聚区内17个镇街超1160万平方米的招商载体资源，为各企业提供区内优质的园区、楼宇及厂房资源等多元化的招商引资服务。该模块支持图文、视频VR、三维数字沙盘浏览模式，企业可在虚拟空间体验园区特色服务，通过价格、区位等20多个维度精准匹配心仪场地，或直接发布需求，由运营人员协助对接。

同时，如果我们有需要出租的厂房、楼宇等资源，也可以通过埔企通电脑端找空间版块,自主发布招商资源，借助平台优势，拓宽载体的推广渠道。

如果我们想了解黄埔区企业相关信息，可通过“搜企业”免费查询企业工商基本信息、行政处罚、变更信息等综合数据。还可以在“预警通”定向接收企业工商变更、司法、经营、招投标等风险监测信息，方便企业风险早发现、早预警。

同时，埔企通将企业与其所在楼宇、园区进行关联，还可按该企业附近范围查看周边企业，有助于快速识别周边的潜在合作伙伴、市场机会并查找附近活动。

除此之外，我们还汇聚整合了投融资、促供需、网上办事、订制式审批服务、企业用电、信用服务、药品注册申报等等一批特色企业服务。

在我的空间，企业能够集中查看基本信息、诉求情况、办事进度、预约等事项。下一步，我们还会陆续根据业务需求，不断丰富服务事项，以数据赋能、技术创新驱动涉企服务变革，推动实现企业服务“一个门户、一键触达”，让我们的服务更加便捷、高效，让投资者、企业办事更加省心、省力。谢谢大家！

   【冯君健】

埔企通的功能的确是十分齐全，但服务的保障也同样重要。请问周科，企业在使用埔企通平台时，如遇到不明白如何操作、办理结果不满意等问题，应该如何反馈解决呢？

   【周洋】

去年，为了做好企业服务的保障，我区专门印发《广州开发区、广州市黄埔区优化涉企问题解决机制持续提升营商环境工作方案》，建立全流程闭环新机制，高效解决涉企问题诉求。

企业通过“呼政府”功能提交的诉求和问题将以工单形式派发至责任部门，责任部门受理后 1个工作日内联系企业，企业收到责任部门办理情况回复后，可通过平台进行 “满意度评价”， 如评价“不满意”或“未解决”，将纳入跟踪督办，系统自动进入二次办理流转，如企业二次评价仍不满意，还会进行提级督办。回访办理情况满意度评价将作为部门营商环境工作评价重要组成部分，确保涉企问题及诉求真解决真落实，进一步提高企业满意度和获得感。

另外，各位在使用埔企通平台时，如遇到操作上的问题，可以联系埔企通平台首页右下方的平台客服电话18613139018，可通过该电话添加埔企通官方客服微信，由专人实时在线为大家解答操作上的问题，或留下您的意见和建议，谢谢大家！

   【冯君健】

好的，感谢周科细致的讲解。埔企通从企业需求出发，为企业提供涵盖招商、筹建、生产经营各阶段全生命周期服务，一定能够为企业带来了实实在在的帮助。接下来是我们的提问时间，市民朋友们可以在评论区留下你的疑问，2分钟后我们将统一解答。

提问环节

我们整理了以下市民的提问，请周科为我们解答。

一、有市民提问：我们公司有新建、扩建的项目需要施工排水，想知道如何办理排水许可证，请问哪里可以解答？

答：您可以登录埔企通平台，点击平台首页的“呼政府”功能，选择“工程建设类”，如果不清楚事项类型可以选择“其他类”，输入标题和问题详情，确认补充企业联系人信息，提交具体问题或诉求，相关政府部门工作人员会第一时间联系您，并在规定时间内为您解答。

【冯君健】埔企通搭建了这样一个政府、企业之间的高效沟通桥梁，的确有利于降低咨询成本，提升企业服务质量。

二、有企业代表提问，公司准备扩展业务，需要找一个新的办公场地没时间比较紧迫，有什么比较快捷的方式可以查找黄埔区的招商载体资源呢？

答：您好，您可以使用“找空间”功能，根据区域、面积、价格等条件筛选合适的办公场地，有的载体资源还可利用3D虚拟空间呈现。如未找到合适的载体资源，也可以在“埔企通”找空间板块发布载体需求，扩大知晓面，也会有运营工作人员协助推荐合适的载体。

【冯君健】由平台汇总区内优质的园区、楼宇及厂房等资源信息，为企业开办提供了便利。

三、还有企业代表提问，我们准备和一家供应商合作，想了解他们的资质和信誉等具体信息，埔企通可以查到这些信息吗?

答：当然，如果是注册地在黄埔的企业，您只需在埔企通平台的“搜企业”板块输入公司名称，就能免费查看他们的相关信息，包括工商基本信息、行政处罚、经营风险、变更信息等综合数据。还可以点击“收藏”，在“我的”-“预警通”第一时间掌握该供应商的工商变更、知识产权、招投标等风险监测信息。

【冯君健】就像是黄埔的免费“企查查”，有利于企业风险早发现、早预警、早排雷。

四、企业提问：我们正在寻找食品袋加工设备供应商，请问可以通过什么渠道掌握黄埔区相关的供应商信息呢?

答：您好，您可以通过“促供需”的板块进行查询，如没有找到合适的，也可以直接在该板块发布具体需求信息，符合要求的供应商看到信息会直接联系您的。也可以联系客服，客服会协助在相关企业服务群进行需求匹配。

【冯君健】能够高效地进行供应和需求的匹配，提升市场资源的流通和使用效率，有利于实现企业的快速发展和市场竞争力的提升。

五、观众提问，我们是一家制造业企业，最近订单增多，用电需求增加不少，听说埔企通可以解决我们这个问题，能详细介绍一下吗?

答：好的，埔企通有一个企业用电服务专区，里面有4个小功能，分别是①用电意向登记:拥有独立地块的大型项目企业如果需要接入临时用电、永久用电，可以通过登记获得联席办驻点人员的联系方式，享受专人服务。②用电报装:企业的项目需要新增用电，支持在线上提交申请，线下会有供电人员上门安装。③用电诉求:企业用户在用电前、中、后，遇到关于电力的相关问题都可以进行反馈，会有专人跟踪解答，您可以根据目前用电需求进行选择。④报装进度查询：企业可以通过用电报装工单单号进行查询。

六、观众提问，我们是新一代信息技术企业，最新有个项目想申报专精特新项目，需要专业的人士帮忙辅导申报材料，请问能在埔企通平台上找到解决办法吗？

答：您好！关于专精特新项目申报辅导需求，您可以点击“埔企通”小程序首页的“涉企事项查询”，在搜索栏输入“专精特新项目申报”后，系统将展示该事项的服务单位及联系电话，您可直接拨打电话联系相关部门，获取官方申报指南及专业的辅导支持。目前“涉企事项查询”为区内企业提供公共服务共79项，包括服务对象、服务内容、服务单位、联系方式等基本信息，为企业获得相关服务，提供指南指引。

七、观众提问，我们想多参加一些黄埔区的企业活动，比如行业沙龙、培训会等，请问在哪里可以查看这些信息？

答：您好！埔企通首页的“享活动”功能板块可以满足您的需求，您可以通过该功能板块的首页查找自己感兴趣的企业活动也可以输入关键词进行搜索，对感兴趣的活动可以进行报名或收藏。如果企业本身也有活动需要进行宣发的，也可联系平台的客服电话，让工作人员帮忙发布，拓宽宣传渠道。

欢迎企业朋友们使用“埔企通”平台，我们将为企业提供“一站式”服务，做到“条条有响应、件件有落实”。

（实时补充......）

好的，本次直播活动到这里就结束了，非常感谢周科的分享。广州开发区 黄埔区不断升级完善各类涉企服务，持续优化营商环境，体现了广州开发区黄埔区“一切为了企业、一切为了投资者”的服务精神缩影。希望企业家们充分了解知悉政策，充分享受政策红利，也希望大家到黄埔来，到离成功最近的地方来！感谢各位市民朋友的观看，我们下期再见。