“喂?是居委会吗?有个老人在小区里面摔倒了,你们赶紧来看一下呀!”近日,南岗街新港社区接到网格“N”力量物业来电,经网格员耐心询问了解到,原来是有一位老人在带曾孙下楼散步时不慎摔倒,保安巡查发现后及时联系了社区。
情况紧急,网格员与社区工作人员立即前往现场,很快发现了躺在楼门前的老人,网格员连忙上前确认老人意识是否清醒,并检查其身上是否有伤口。与老人进行简单交谈后,发现老人神志清醒,随后一边安抚老人的情绪,一边经询问老人具体情况,获得老人具体住址。
网格员利用网格摸底数据成功辨认老人身份,及时联系上了老人的家属并立即拨打120急救。网格员担心老人可能存在肋骨骨折后伤及要害的情况,商量后决定暂且不将老人扶起,以免发生二次伤害。在等待过程中,网格员不断与老人交谈,确保老人意识清醒的同时安慰老人。120医务人员很快便赶到了现场,在医务人员的指导下,网格员与周边热心群众将老人扶起,并送上了救护车。
一次小小的善举,彰显了网格员“为群众服务”的宗旨,多方合力,共同托起了生命的关怀和温暖,网格员切实发挥“1+1+N”网格力量体系,努力用责任、爱心和实际行动架起和居民之间的“连心桥”,成为群众身边的“暖心人”。
下一步,南岗街道将继续积极回应居民需求,为居民提供更多的贴心服务,用扶老携幼传递社会正能量。