南岗街始终坚持为人民服务,不断推进便民服务中心建设,持续优化硬件设施和服务质量,切实打通服务群众的“最后一公里”。
一是积极完善帮办环境,提高企业和群众获得感。增设志愿者服务台,以引导员为起点,采取主动询问、热情引导的方式,推进被动服务向主动服务的升级;立足办事群众需求,创新建设“便民超市”,为其免费提供药箱、老花镜、针线盒、卫生巾、手机免费充电站、电子血压计、打印机、饮用水、一次性纸杯、雨伞、雨衣、轮椅等物品。二是引进更多数字化设备,深入推进服务大厅的信息化建设。配备智能评价终端设备,积极完善政务评价体系,实现政务服务“好差评”评价全覆盖,方便群众对服务作出有效评价;引进手持式认证智慧终端设备,便于上门为居民和特殊群体提供养老资格认证服务,实现服务便捷化、全天候和全覆盖。三是升级无障碍设施,便利残疾人通行及交流。改造无障碍通道斜坡,规划装修无障碍厕所,新设轮椅席位与轮椅休息区,增设导盲图;配备手语翻译系统,提供语音与文字内容互译、远程在线专业手语翻译,为听障人士的信息交流提供便利,深入推进服务大厅的无障碍环境建设。