为深入贯彻落实习近平总书记关于档案工作“三个走向”和“四个好”,“两个服务”的重要指示批示精神,近年来,黄埔区国家档案馆坚持人民至上,站稳人民立场,拓展公共服务范围,开创“异地查档、跨馆服务”模式,与广州市海珠、番禺、南沙、增城、从化等区签订婚姻登记档案跨馆利用协议,共享婚姻档案目录55万条,为全市居民提供同城跨馆婚姻档案查阅服务,实现“让数据多跑路,让群众少跑路”的服务承诺。
2023年11月30日,居住在黄埔区的武女士因办理领取独生子女补贴,需要提交婚姻登记档案等资料作为证明,但其婚姻登记档案存放于南沙区国家档案馆,路程较远,不便查阅。在得知黄埔区国家档案馆增设了婚姻登记档案跨馆利用服务后,便前来咨询。黄埔区国家档案馆工作人员经过认真细致的了解后,先利用婚姻登记档案跨馆利用系统查找到武女士婚姻登记档案的目录,再立即与南沙区国家档案馆取得联系,提出协助查档需求。南沙区国家档案馆在接受黄埔区国家档案馆请求之后,迅速在馆藏档案中找到了武某的婚档,为她线上办理查档手续,并于第二天将所需资料的复印件寄到武女士手中。在跨馆查档过程中,黄埔区国家档案馆全程跟进,主动与武女士保持联系,询问其是否收到档案复印件资料。武女士在接受黄埔区国家档案馆回访中开心地表示:“我早已经收到婚姻档案复印件了,独生子女补贴领取手续也办好了。我感觉跨区查档实在太方便了,在家附近就可以查找到需要的档案,少走70多公里的路程,省时省力省钱,为黄埔区档案馆高效便捷周到细致的服务点赞。”
黄埔区国家档案馆建立的跨馆查档工作机制解决了区内群众异地查询婚姻档案的难题,将人民群众满不满意作为衡量工作成效的最高标准,深刻展现了档案部门全心全意为人民服务的担当和作为。