为加强诚信宣传,督导商家诚信经营,区商务局结合消费者投诉处理开展诚信宣传工作,及时督导职责范围内商家处理好投诉事件并诚信经营,共同营造良好的营商环境。据统计(截至8月13日):我局共处理投诉共205宗(其中包括承办处置、核实后转办等),在处理投诉过程中,通过现场督导、电话沟通等调解形式,及时督促商家诚信守法,履行合约承诺,要求商家针对消费者提出诉求进行回复,推动商家与消费者达成和解方案。通过结合消费者投诉处理结合诚信宣传活动,切实使商家负责人对社会信用体系建设有了更深的认识,取得了良好的宣传效果,积极推动社会信用体系建设。