根据《广东省行政许可监督管理条例》规定和有关要求,现公告本单位2023年度行政许可的实施和监督管理情况。欢迎社会各界客观、真实地对是否存在以下问题进行反映:
一、没有依照法定权限、程序、条件进行审批,或以备案、登记、年检、监制、认定、认证、审定等形式变相设定或实施行政许可的;
二、没有公开公示行政许可实施主体、依据、条件、期限、流程、裁量标准、收费标准和申请材料、申请办法、申请书格式文本、咨询投诉方式等,或公开公示不明确的;
三、受理条件和程序不规范,或擅自增加行政许可条件、环节的;
四、补正告知不规范,要求多次补充申请材料的;
五、办理效率低下,办理流程复杂,不能在规定期限内办理行政许可的;
六、不能及时、客观地调查处理投诉举报的;
七、工作人员索取或收受礼物、好处的;
八、实施行政许可过程中要求申请人购买指定商品或者接受指定人员、组织提供服务的,或者要求申请人参加不必要的付费培训、会议等的;
九、依法需要听证、招标、拍卖、检验、检测、检疫、鉴定和专家评审的事项,指定或者变相指定人员、组织的;
十、没有对被许可人从事行政许可事项活动依法有效实施监督检查的;
如您认为在行政许可实施过程中还存在其他问题,欢迎一并提出意见建议。我们将对您反映的情况和您的个人信息予以保密。
感谢对我区行政许可评价工作的大力支持!
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广州市公安局黄埔区分局
2024年3月27日
附件:广州市公安局黄埔区分局2023年度行政许可实施和监督管理情况报告
附件 广州市公安局黄埔区分局2023年度行政许可
实施和监督管理情况报告
根据《广东省行政许可监督管理条例》的要求,现将本单位2023年度行政许可实施和监督管理情况报告如下:
一、基本情况
2023年,本单位行政许可事项共33项,其中32项进驻广东省政务服务事项管理系统(广东政务服务网),1项未进驻;行政许可申请量共151459宗,其中受理151459宗、不受理0宗;行政许可办结151459宗,其中同意151240宗、不同意219宗。
(一)依法实施情况。我局严格执行国家法律、行政法规和地方性法规规定的条件、程序和期限认真办理审核审批业务,认真办理行政许可事项,贯彻落实首问首办责任制、一次性告知制度等行政审批制度,落实事项清单标准化,文书格式化的各项要求,依法审批,及时发证,不存在变相设定和实施行政许可情况。同时,进一步提高审批服务效率,加快内部审批速度及全流程网办方式,最大限度缩短办事时限。
(二)公开公示情况。我局依据国家法规和工作规范,通过广东政务服务网、办证窗口、黄埔信息网等渠道公开行政许可审批事项的实施主体、业务范围、法律依据、工作流程、办事时限、申请材料、收费标准、审批结果和咨询投诉方式等内容。
(三)监督管理情况。我局严格按照国家法律法规全面建立健全行政许可实施监督机制,切实提升行政审批水平、维护群众的合法权益。外部监督机制依托“好差评”评价管理、12345政府服务热线、实体窗口意见收集、分局对外监督投诉电话,建立健全全方位的监督意见收集反馈体系,广泛接受社会各界监督;内部监督由监督、法制部门根据相关考评方案和警务投诉处理机制,加强各项行政许可工作监督考评,并形成案例及时通报。
(四)实施效果情况。我局贯彻落实“放管服”改革和优化营商环境举措,聚焦企业群众关切,提升公安政务服务水平,推动“放管服”改革,积极顺应“互联网+政务服务”的发展趋势,为企业群众提供更多样、更便捷的政务服务得到市民广泛认可和肯定,群众满意度较高。
(五)创新方式情况。我局不断创新举措,采取有力措施增强政务服务能力,持续优化政务服务项目各项要素,确保我局提升政务服务效能。一是中新广州知识城人才服务工作站正式揭牌启用,为人才签注提供贴心服务,打造粤港澳大湾区知识型人才高地。二是黄埔龙湖摩托车驾驶人考场投入运作。便利广大群众自主、就近报考,积极推行全部考试科目一次预约、连续考试、当日领证。三是落实旅馆业、刻章业、互联网经营场所安全审核等行政许可“告知承诺”制审批。四是惠企利民,融入户政、出入境、治安等多警种政务服务事项,打造涉企综窗、个人高频事项综窗。
(六)推行标准化情况。完善政务服务事项基础标准,对政务服务事项动态管理,紧密衔接相关法律法规的立改废释,及时调整更新实施清单、实施要素,落实政务服务事项线上线下多渠道一体化融合,梳理巡查事项受理条件、服务对象、办理流程、申请材料、法定办结时限等要素规范统一。
二、存在问题和困难
我局依法实施行政许可及监督管理,推行行政审批改革取得一定成效,但仍存在一些不足:一是政务服务窗口工作队伍能力建设需进一步加强,政务服务窗口运作效率有待进一步提升。二是政务服务事项审批办理智能化、便捷化有待进一步拓展,网上办理、指尖办理、就近办理的深度和广度有待进一步深化。
三、下一步工作措施及有关建议
(一)持续加强公安政务服务窗口人员管理和考核,常态化开展政务服务培训交流,加强跨警种业务培训,持续提升法治思维、服务意识、业务能力;开展窗口服务“业务之星”等评选活动,选树政务服务工作标兵,激发队伍干事创业活力,不断提高政务服务队伍专业化水平。
(二)持续完善政务服务事项网办流程,推动更多线上事项由网上可办向全流程网办、好办易办转变,积极推动公安政务服务一体化平台应用,落实事项上线,加强系统使用培训,提升行政许可等政务事项办理的平台支撑保障能力。