各A级旅游景区、星级旅游饭店(民宿)、旅行社:
2024年五一、端午假期将至,市民游客出游返乡活动将大幅增加,且当前正值汛期雨期,强降雨、强对流天气增多,易引发内涝、地质灾害等隐患,导致诱发安全事故的因素增多,旅游市场安全防范工作压力增大。为贯彻落实国家、省、市关于五一、端午假期旅游市场安全工作的相关要求,持续抓好旅游市场安全工作,确保全区旅游市场安全有序,现将相关工作要求通知如下:
一、高度重视,压紧压实安全责任
各旅游经营单位要深入贯彻落实习近平总书记关于安全生产工作重要指示精神,务必高度重视安全工作,牢固树立“隐患就是事故”的意识,始终坚持“安全第一、预防为主”、隐患“零容忍”的原则,严格落实企业安全主体责任,抓实抓细五一、端午假期各项安全工作,坚决守好守牢旅游安全生产“红线”“底线”,严防发生各类涉旅安全事故。
二、紧盯重点环节,强化隐患整改
各旅游经营单位要组织开展各类安全隐患排查整改,建立健全各类应急预案、隐患问题排查整治清单及台账,定期组织开展应急演练及安全培训,加强应急物资储备,切实抓好各项安全管理相关工作。
A级旅游景区要密切关注天气动态,加强汛期巡查力度,重点对地质灾害易发地段等关键部位进行全面排查,在危险地段设立明显的警示标牌或采取围蔽措施,景区三防责任人要安装应急“一键通”APP,及时查询雨情、水情,并根据相关要求,及时落实应急关停和发布场所关停公告,妥善做好游客劝离、转移安置等工作;要严格落实最大承载量要求,做好人流引导,预防人流瞬时聚集而发生踩踏拥挤等事故问题;要持续强化游乐设施和高风险旅游项目安全管理,加强消防安全和特种设备安全检查及管理,及时开展设备日常维护保养,强化景区内的火源管控和可燃物清理,从严从实从细抓好各项安全防范措施的落实。
星级旅游饭店(民宿)要抓好消防安全,深入开展用火用气用电等安全隐患排查,对特种设施设备、消防疏散通道等进行一次全覆盖排查,对达不到安全要求的设施设备坚决停止运营和使用,做好消防设施设备保养和维护,确保疏散通道和安全出口畅通;要做好食品安全工作,严格落实食品采购、运输、加工、贮藏等各环节安全管理制度情况,保证游客“舌尖上的安全”;要密切关注天气动态,做好强降雨防范工作,严防内涝、地质灾害等风险。
旅行社要加强旅游团队行程管理,严格按照“一团一报”要求,及时在“全国旅游监管服务平台”填报团队信息;要严格落实旅游包车管理制度,坚决落实“五不租”、导游员专座等工作制度,加强领队、导游等重点人员的安全教育培训,旅游期间提醒游客全程系好安全带,全程确保游客生命财产安全;出团前要严格检查车辆情况和司机资质等,坚决杜绝车辆带故障行驶和酒驾、醉驾、疲劳驾驶等问题,做好旅游大巴规范租赁使用和检修保养工作,严禁乘坐“三无车辆(船舶)”;要加强旅游产品安全评估,要结合天气、交通、住宿、景区等场景进行前置风险研判,科学合理做好线路设计、产品对接和预订等工作,避免前往安全形势不佳的地区或区域旅游;要密切关注天气动态,并做好极端天气下更改线路、改期出发等应对措施;要提醒游客谨慎参与高风险项目,不得组织游客前往未开发开放、缺乏安全保障的区域或未经批准营业的私设景点旅游;不得安排游客参加违反我国法律、法规和社会公德的项目。
三、做好宣传引导,强化应急值守
各旅游经营单位要密切关注天气动态,做好风险研判、应急准备和面向公众的宣传引导工作。有针对性地增加游客提示提醒,多方式、多渠道引导游客关注旅途交通、天气、客流、住宿等信息,合理规划旅游线路、错峰出行;要引导本地居民和外地游客遵守疫情、传染病防控要求,保持科学佩戴口罩、勤洗手、常通风、咳嗽礼仪、清洁消毒等良好卫生习惯;要进一步强化应急值守,严格落实负责人带班制度,确保信息畅通,能够及时有效地防范和解决各类突发问题,严格落实紧急事件信息报送制度,一旦发生旅游突发事件,要及时上报,做到不漏报、不误报、不瞒报,并迅速实施应急救援措施,最大限度地减少人员伤亡和财产的损失。
特此通知。
广州市黄埔区文化广电旅游局
2024年4月30日