“民生无小事,政府多关注”,12345政务服务便民热线作为市民反映民生问题的重要渠道之一,一直坚持切实为群众办好民生实事的原则,为市民排忧解难。
4月我区12345政务服务便民热线接到市民求助,中山大道茅岗公交站往86中方向右侧路段存在坑洼积水,给过往行人造成不便,希望政府部门跟进改善坑洼积水现象。
(整改前路面)
该路段为群众步行至86中学的必经之路,每天有大量学生以及退休职工经过。为了保障群众安全,区热线中心立即联系道路管养单位核实处理。
经区住房城乡建设局现场核实,该路段不存在坑洼但缺少排水井,解决问题只需水务局开设排水井即可。区热线中心随即联系水务局,得到水务局水设所的大力支持和快速响应。水务局组织相关部门人员进行现场踏勘,明确该路段属中铁五局管辖范围。经水务局与地铁公司积极沟通,目前地铁部门已在低洼处铺上一层“爱心地砖”,方便群众出行。
(整改后路面)
经与市民电话沟通说明相关情况后,市民表示改造后路面环境干净平整,并对“黄埔速度”非常满意。
人民对美好生活的向往,就是我们的奋斗目标。黄埔区12345政务服务便民热线不忘初心、牢记使命,求真务实解决群众“急难愁盼”问题,不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。努力让黄埔的天更蓝、水更清、地更绿,群众生活更舒心、更安全、更美好,打造“最具幸福感”的现代化湾区新城。