近日,黄埔区政务服务数据管理局以更快更好方便企业群众办事创业为导向,大力推进审批服务便民化与“数字政府”建设,集中推出优化政务服务18条举措,进一步精简审批、优化服务,助力企业复工复产、便利群众办事创业,为促进全区经济社会发展营造优质政务服务与营商环境。
一是注重夯实服务基础。开展政务服务事项标准化攻坚、政务服务大厅服务管理标准化管理,优化提升政务服务大厅“一站式”功能,规范区、街(镇)、社区(村)三级政务服务大厅建设,统一服务要素,推行相对集中统一管理,全面提升政务服务形象展示与服务水平;对标世行营商环境评价指标做好政务服务保障。
二是聚力优化服务流程。开展政务服务“四免”优化专项工作,通过数据共享和电子证照运用等技术,原则上实现免提交材料、免填写业务表单数据、免用实物印章、免手写签名;提升“以办事人为中心”的政务服务事项梳理汇聚水平,开展“一件事”办事指南集成服务,进一步减少企业群众办理关联业务跑动次数,实现“一件事”一次导办。
三是切实提升便利程度。依申请办理的行政权力事项和公共服务事项“一门”率达到100%、“一窗”率达到80%,推动一般事项“不见面”、复杂事项“一次办”,符合法定受理条件、申报材料齐全的原则上一次办结。进一步优化政务服务平台支撑能力,提升政务服务智能、精准推送能力,加强政务数据归集与电子证照应用,强化基层政务服务能力建设。推出“跨区域通办”,实现湾区通办、跨区通办。
四是不断拓宽服务样式。拓展自助化服务广度深度,建设集公安、工商、税务等高频业务等于一体的24小时智慧政务服务中心;围绕企业群众需求,探索“智能审批”功能开发和应用,打造具有我区特色的智能审批办事平台;创新“政务流动窗口上门办”服务,试行“智政务·新邮政”服务新举措,推出“邮政网点就近办”服务,服务事项高达500个。
五是完善监督考核机制。全面实施“好差评”制度,落实政务服务机构、人员、事项“好差评”全覆盖,确保差评件件有整改、有反馈,以评价体现政务服务成色,提升企业群众办事便利度及获得感;完善监督考核机制,采取过程管理和目标管理相结合的方式,促进全区政务服务质量不断提升,营造政务服务比学赶超、持续优化的良好氛围。