“感谢你们,感谢鱼珠街道为我们解决了忧虑,你们真是群众的贴心人!”11月7日,在鱼珠街道公共服务办公室,一位年迈的长者热泪盈眶地将一面锦旗送到鱼珠街公共服务办主任马应龙手中。这位长者正是天虹社区残障人士阿广(化名)的父亲苏伯。
阿广,今年39岁,身患二级智力残疾,生活无法自理。他的父母都是退休人员,尽管经济状况尚可,但随着年迈的父亲身体每况愈下,母亲潘姨又患有三级精神残疾,照顾阿广的担子愈发沉重。阿广的父母曾考虑将他送往福利院,但潘姨担心儿子入住福利院后,母子难以经常见面,因此一直犹豫不决。
鱼珠街道公服办一直将阿广的事牵挂在心,多次联动社区居委、残联、养老院、律师、民警协商,寻求解决方案。今年4月初,街道公服办多方协调,根据阿广家庭实际情况,劝说阿广的父母送去接收残疾人入住的福利院龙头山寿星院。一方面阿广能在福利院里得到妥善照顾,让父母松口气;另一方面阿广的父母也能随时和孩子见面,安心度过晚年生活。经过公服办民政工作人员的耐心解释与疏导,阿广的父母最终同意送他入住福利院,阿广在鱼珠街道的帮助下顺利地办理了入住手续。
鱼珠街道还急群众之所急,发挥民生政策兜底保障作用,指导社区为阿广家申请残疾人养老费用减免和低保,尽力协助阿广家庭减轻经济负担。经过多方协作与努力,阿广于今年5月份成功办理了低保身份认定和残疾人托养资助,彻底解决了阿广父母的后顾之忧。
如今,阿广在入住后得到专业机构和专业人员的关怀照顾,卫生问题得到改善,精神状况也有明显好转。阿广的父母终于可以安心外出喝早茶,享受幸福的老年生活,不用再担忧儿子的安危。阿广父母对政府对老养残家庭的贴心服务感激不已,表示鱼珠街道贴心和精准服务为为一家人生活带来曙光。
鱼珠街道公共服务办始终秉持“主动出击,精准服务”的原则,确保弱势群体兜底保障政策得到落实,主动关注社区内困难群众的需求,竭尽所能帮助群众获得救助。截至2023年11月,鱼珠街公共服务办主动开展大排查3次,成功的帮助2户家庭申请低保和1户家庭申请低边。
未来,鱼珠街道将进一步完善民生保障体系,加强与社区居委、残联、养老院、律师、民警等部门的沟通与合作,共同解决社区困难群众面临的问题。通过开展多样化的扶助活动,如提供生活照料、医疗康复、教育辅导、心理关爱等,让更多困难群众感受到政府的关怀与温暖。同时,鱼珠街道将继续发挥“群众贴心人”的作用,倾听居民心声,了解群众需求,及时回应关切。对于群众反映的问题,街道将积极协调各方资源,提供个性化、精细化的主动服务,努力提高群众的幸福感、获得感和安全感,为构建和谐社区、增进民生福祉作出更大贡献。