“小网格”发挥“大作用”,矛盾纠纷不出“格”
12月13日,九佛街山龙村002网格员龙文敏在进行日常巡查时,发现山龙新村二巷8号附近有村民与施工人员发生争吵,双方情绪十分激动,互不相让。网格员迅速上前劝解双方,经询问得知,施工人员正对山龙新村二巷8号附近的土地进行环境整治和排污疏导,但这一举动受到了村民陈先生一家的阻挠,陈先生认为该地块其一直耕作多年,不应属于环境整治范围,遂对施工进行阻挠,并要求施工方进行补偿。
了解情况后,网格员立即将此事上报给网格站站长和该警格民警,山龙村村委立即组织陈先生和施工方到山龙村委开展调解工作。网格员、警格民警、网格站站长和山龙村调解委员等多名工作人员对双方当事人开展调解,对陈先生一家解释整治的工作需求以及相关政策,并与施工方协调宽限一个月期限,让陈先生一家有充足的时间对其农作物进行收割,陈先生与施工方达成一致意见,双方握手言和。
12月14日,网格员与网格站站长到陈先生家中进行回访,陈先生一家表示对政府的处理结果非常满意,并承诺会积极配合政府及施工方的工作,同时对网格员的耐心调解与热心帮助表示由衷感谢。
在九佛街红卫005网格,网格员陈璐斐在日常巡查时发现,亨美邨小区停车场出入口有许多业主聚集。
陈璐斐询问得知,由于亨美邨物业公司于2023年11月开始收取停车管理费,部分业主对物业公司收费存在异议拒缴该项费用,导致车辆出入时闸口无法开启,因此部分业主将车辆堵塞在停车场出入口,其他业主车辆也无法正常出入。她一边耐心安抚业主的情绪,一边将情况上报至红卫村委相关工作人员,联系该警格民警和九佛司法所工作人员前来一同协调处理。
警格民警到达现场后,网格员与警格民警、司法所工作人员第一时间组织业主和物业公司相关人员进行了座谈协商,了解业主们的具体诉求,向双方普及相关法律法规政策,引导双方换位思考,互相理解,指引业主通过合理渠道反映诉求。经网格员、警格民警及九佛司法所工作人员的耐心释法说理和多方沟通协商,业主们激动的情绪逐渐缓和下来,表示会通过法律途径合理反映自身诉求。最终,小区停车场出入口恢复正常秩序,该起矛盾纠纷得以成功化解。
“小网格”托起“大平安”,争分夺秒除险情
“快,快,那边着火了,快去救火……”12月20日,九佛街莲塘村002网格员马嘉敏在巡查幸福小农场后山时,突然发现不远处的小竹林里飘起滚滚浓烟,空气中弥漫着阵阵烧焦味,同时伴有噼噼啪啪响声。马嘉敏立即上前查看,发现地上的杂草燃起了明火,火势借着大风迅速向竹林内部蔓延。
情况紧急,马嘉敏手边没有灭火器,附近也没有灭火设备,她立即将情况上报给网格站站长请求支援,并迅速将周边村民撤离到安全的地方。随即,莲塘村村委干部和联防队员们拿着灭火器和水桶等灭火设备赶到现场,联防队员们纷纷用锄头一边拍打灭火,一边铲土对明火进行掩埋处理,村委干部们则以接力的方式,用水桶接水对着火点进行浇灭,网格员们则用灭火器对准着火点将明火扑灭。在多方紧密配合下,经过近20分钟的努力,火势得到控制,大火被彻底扑灭,危险得以解除。随后,大家又仔细检查了周边是否还存在起火点,以防复燃。
经了解,本次火情系由于附近村民务农时不慎点燃旁边的杂草,从而导致火苗借助风势迅速蔓延。网格员立即对村民进行消防安全知识教育和环境保护宣传,告知村民焚烧杂草不仅会对大气污染造成危害,同时可能会引发火灾,严重危害群众生命财产安全。
未来,九佛街道将不断推动“警网融合”工作发挥最大效能,发挥“1+1+N”网格模式化解矛盾纠纷,及时将各类矛盾纠纷预防在源头、化解在萌芽、解决在基层,让“警网融合”逐步成为守护辖区居民群众平安的“桥头堡”,化解矛盾纠纷的“连心桥”,为辖区稳定和谐提供有力保障。