接诉后,专职网格员林丽霞马上联同社区民警到现场了解情况,发现地面布满油污,斑斑点点的,对社区环境卫生造成严重影响。网格员马上联系社区物业安排地面清洗,随后和社区民警一起约谈了烧烤店负责人,针对居民投诉的油污、噪音等问题进行沟通,希望其换位思考,理解噪音扰民的不良影响,督促负责人落实门前卫生“三包”要求,严格控制营业时间,降低噪音影响。
为进一步落实整改,康南社区网格工作站组织烧烤店负责人、房东联同社区民警、执法队、物业等相关工作人员召开联调会议。围绕烧烤店的门前三包、环境卫生、噪音扰民等方面问题进行商议和讨论,制定可行性解决方案。会上工作人员还向房东和烧烤店负责人讲解相关法律法规,进一步提高经营者的环保责任意识,压实房东管理责任。最终经过协商,烧烤店负责人同意出资清洗地面和清理下水道油污,并承诺规范营业时间,降低噪音避免影响居民生活,还居民一个良好的生活环境。
接下来,康南社区网格工作站将继续发挥“1+1+N”网格力量体系作用,加强辖区内矛盾纠纷化解、调处工作,化被动为主动,从源头上预防和减少矛盾发生,全力为居民营造舒适、整洁的生活环境,努力提升居民的幸福感、获得感。
(梁玉媚、林丽霞)