为便于社会各界及时了解福利彩票公益金的用途去向,彰显福利彩票“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨,加强社会监督,促进福利彩票事业持续健康发展,根据《彩票管理条例实施细则》(财政部民政部国家体育总局令第96号)、《彩票公益金管理办法》(财综〔2012〕15号)、《中央集中彩票公益金支持社会福利事业资金使用管理办法》(财社〔2017〕237号)、《民政部办公厅关于印发〈民政部彩票公益金使用管理办法〉等六个办法的通知》(民办发〔2019〕34号)、《民政部办公厅关于进一步做好福利彩票公益金资助项目标识设立管理工作的通知》(民办函〔2015〕229号)和《民政部办公厅关于变更中国福利彩票公益金等资助项目标识的通知》(民办函〔2008〕213号)要求,对黄埔区老人院2021年福彩金资助项目信息公告如下:
一、项目信息
(一)项目名称
黄埔区老人院2020年度社会工作服务购买项目
(二)项目主要内容
通过社工的个案、小组、社区工作、专项服务、联合服务等专业社会工作方法,满足入住老人的多样化需求,提高为老人服务的质量和内涵,使老年人获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
(三)项目周期
2020年11月28日至2021年11月27日
(四)资金额度
项目总额为120万元。其中2020年应支付项目总金额为30万元,实际支付30万元,2021年应支付项目总金额为90万元,实际支付90万元。
(五)项目负责人及联系方式
项目负责人:冯小霞,联系电话:020-82295773
二、项目成果
(一)项目完成情况
通过购买社工服务,监管社工团队(10人)按照服务合同约定完成小组、个案、活动等各项指标数。2021年1月1日至11月27日,各项服务指标都能依照年度服务计划完成,包括:完成小组15个、咨询个案85个、辅导个案20个、社区活动21个、新入住老人适应服务94人次、巡房2307小时、服务调研1次等。
(二)实际效果
1、老人对项目总体满意度较高。2021年共开展了2次满意度调查,其中5月份完成了240份满意度问卷,老人对项目总体满意度为100%;11月份完成了230份满意度问卷,老人对项目总体满意度为100%。
2、老人有良好的转变。根据2021年5月老人对项目满意度调查结果显示,接受了社工服务后,有198名老人认为自己的养老生活得到了很大的转变,占比94.13%,有189名参与调研的老人表示通过社工服务掌握了不同的知识,包括老年人养生知识、心理健康知识、权益保障知识、安全常识等,分别占比50.83%、31.67%、12.92%、25%,还有184名老人表示增加了社交的参与,占总人数76.67%。
3、社工团队协助保障新冠疫情防控工作。项目通过设计、制作、张贴相关内容主题宣传单,面向老人及员工宣传疫情防控的知识,并提供讲解服务。老人院新冠疫情形势稳定的前提下设置家属探视区,供家属预约探视老人,社工发挥专业作用,在探视区现场做好引导、情绪安抚、突发事件预防和应对等工作。2021年1月至11月共计开展探视服务281小时,服务家属4464人次,老人2681人次。
3、创新思维,通过线上直播拉近老人与社会的距离。项目通过老人院微信公众号共计发布信息推送27篇,开展线上活动直播14场,观看人次超过1000人次,其中流量最高峰在老人院20周年活动上,单场直播观看总人数达331人,喝彩1.4万次。依靠科技力量,打造“没有围墙”的老人院,让社会上更多人关心老人,改变社会上部分人士对院舍养老的刻板印象。
4、项目服务照片:
(1)福彩金logo物料
(2)小组活动
(3)社区活动
(4)跟进个案
(5)满意度调查
(6)协助疫情防控工作
(三)绩效目标完成情况
1、数量指标:2021年1月至11月27日需完成老人咨询个案数82个。完成情况:实际完成老人咨询个案数85个,完成率103.66%。
2、时效指标:按照合同约定完成项目资金支付。完成情况:按照合同约定按时足额支付款项90万元,完成率100%。
3、效益指标:2021年1月至11月27日需开展服务活动21场。完成情况:实际开展服务活动21场,完成率100%。
4、服务对象满意度指标:2021年需开展1次服务满意度调查,老人对社工服务满意度达90%。完成情况:2021年分别于5月和11月各完成1次满意度调查,老人对社工服务满意度均为100%。
三、存在问题和改进措施
黄埔区老人院作为养老机构,属新冠疫情防控八大重点场所之一,自2020年初以来一直实施封闭管理,暂停院外志愿者前来开展活动,导致原计划中邀请高校学生志愿者逢周末前来探访非自理老人的活动无法正常开展。为此,社工项目组及时调整服务计划,改为开展非自理老人“知行坊”活动以及为部分卧床老人提供枕边关怀服务,满足非自理长者被关心、关爱的需求。